Contacto Telecable

A continuación se definen los distintos canales de comunicación existentes entre los clientes y TeleCable. De todos ellos cabe destacar el servicio telefónico gratuito de atención al cliente como medio más rápido y eficaz para la resolución de cualquier duda o problema. El teléfono es el 900 222 111.

Atención al Cliente

Nuestro servicio gratuito de Atención al Cliente 900 222 111 está especialmente dedicado a atender las dudas y preguntas de nuestros clientes, sobre alguno de nuestros servicios, recogida de averías e incidencias, posibles quejas, etc. En este Centro de Atención al Cliente, existe un departamento dedicado a los usuarios del servicio de Internet denominado Help Desk, cuya misión principal es la de dar soporte y filtrar las incidencias de forma que se solucionen cuanto antes. Por consiguiente, este es el mejor medio y más directo, para comunicar dudas y averías por parte de nuestros clientes

Información usuarios particulares

Si desea recibir información adicional sobre alguno de nuestros servicios de TV, Telefonía e Internet para usuarios particulares puede dirigirse a la siguiente dirección de correo eletrónico: info@telecable.es

Información a empresas

Si desea recibir información adicional sobre alguno de nuestros servicios de TV, Telefonía e Internet para empresas puede dirigirse a la siguiente dirección de correo eletrónico: info@telecable.es

Soporte técnico

Para realizar consultas técnicas sobre el servicio de Acceso a Internet puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: soportetecnico@telecable.es

Hostmaster

La figura del hostmaster representa a los administradores de sistemas que gestionan los servidores de TeleCable. Su rol, dentro de la atención al cliente, es la de comunicar incidencias o anunciar servicios a los clientes. Por lo tanto esta no es la dirección de correo electrónico adecuada para remitir averías ya que le llegan a través del Servicio de Atención al Cliente y soporte técnico: hostmaster@telecable.es

Webmaster

Para cualquier problema o consulta sobre la página web personal que ofrece TeleCable a usuarios particulares puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: webmaster@telecable.es

Quakemaster

Para cualquier consulta sobre los servidores de Quake que TeleCable pone a disposición de sus clientes puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: quakemaster@telecable.es