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Conexión

Indice

> ¿Cuál es el estado normal de las luces de mi cablemódem?

> ¿Qué debo hacer ante un estado anormal de las luces de mi cablemódem?

> ¿Es recomendable desconectar el cablemódem cuando no se usa?

> ¿Puedo utilizar el cablemódem en otro lugar?

> Renovar dirección IP

> Cada vez que entro en la red me pide una contraseña (password), ¿Hay alguna forma de evitar esto?

> ¿Qué puedo hacer para solucionar los problemas de red que experimento aleatoriamente?

Respuestas

¿Cuál es el estado normal de las luces de mi cablemódem?

El estado normal de las luces del cablemódem es:

PWR: Verde fijo. Indica alimentación eléctrica en el cablemódem.

RF: Verde fijo. Indica conexión correcta en RF.

TD: Ligeros parpadeos verdes dependiendo de la actividad de transmisión que esté generando

RD: Ligeros parpadeos verdes dependiendo de la actividad de recepción que esté generando.

LINK: Verde fijo. Indica la conectividad con la tarjeta de red del PC cuando éste está encendido.Las mayores variaciones en el estado de estas luces se produce en el led RF. Si el estado de esta luz persiste en un modo que no sea el verde fijo deberá comprobar que todos los cables están perfectamente conectados.

¿Qué debo hacer ante un estado anormal de las luces de mi cablemódem?

Ante esta circunstancia lo mejor es que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente 900 222 111, dónde le atenderán y recogerán la avería.

¿Es recomendable desconectar el cablemódem cuando no se usa?

TeleCable recomienda encarecidemente la NO desconexión del cablemódem. Esto es debido a que una desconexión es interpretada como una avería en nuestro sistema de gestión de alarmas e incluso pueden llevar a confusión a la hora de evaluar una posible avería.

¿Puedo utilizar el cablemodem en otro lugar?

Debido a que el cablemódem está configurado por su operador de cable para funcionar dentro de su red con sus parámetros específicos, ese mismo cablemódem no funcionaráen cualquier otro lugar de la red ni, por supuesto, en ninguna otra red de cable. Eso supone que el usuario que necesite conectarse a Internet desde cualquier parte del mundo, no podrá hacerlo con ese mismo cablemódem.

Renovar dirección IP

WINDOWS 9x

Cuando un usuario enciende su equipo en su domicilio para conectarse a Internet con TeleCable, una de las primeras cosas que el equipo ha de realizar para conectarse a Internet es obtener una dirección IP.

En el caso de la red de TeleCable, la asignación de direcciones IP a los usuarios se realiza utilizando el protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Mediante este protocolo, el servidor de DHCP configura el equipo del usuario automáticamente; se encarga de darle un IP, máscara de red, servidores de nombres y un gateway o ruta por defecto.

Normalmente el diálogo entre servidor y cliente de DHCP se realiza sin problemas. Las pilas de protocolos de Windows (tanto 3.x, 9x como NT o los recientemente aparecidos 2000 y Millenium) "hablan" con el servidor de DHCP de TeleCable y éste configura el ordenador. Este proceso de configuración también se puede realizar manualmente, es decir, el usuario puede forzar a que Windows pida al servidor de TeleCable que le dé una nueva dirección IP. El procedimiento para renovar una dirección en Windows 9x será:

1. Vaya a Inicio -> Ejecutar. En el cuadro de texto que aparecerá escriba "winipcfg"

2. Le aparecerá entonces una ventana en la que podrá ver una lista de los adaptadores de red actualmente instalados en su equipo. Si dispone de módem telefónico instalado en su PC, normalmente será este el que aparecerá como "PPP Adapter" en la lista. NO es este adaptador el que buscamos. En caso que ocurra esto, seleccione de la lista de adaptadores el otro que aparezca. En caso contrario es mucho más fácil, sólo verá uno.

3. Debajo de esta lista, aparecerán los datos de la conexión a TeleCable:

Dirección del adaptador: xx-xx-xx-xx-xx-xx -> Es la MAC address de la tarjeta de red.
Dirección IP: 213.141.34.1 -> Esta es la IP.
Máscara de subred: 255.255.224.0 -> La máscara de red.
Gateway predeterminado -> 213.141.32.254 -> La ruta por defecto o pasarela de la red.
Veremos seis botones debajo. Los botones "Liberar" y "Liberar todo" liberan la dirección IP que tenga el adaptador de red en ese momento. Los botones "Renovar" y "Renovar todo" forzarán al equipo a que pida una IP al servidor de DHCP.

4. Si el equipo no tiene IP asignada o la dirección IP asignada anteriormente ha expirado, el campo "Dirección IP" tendrá el valor "0.0.0.0". Necesitará forzar al equipo al renovar IP.

5. Para renovar ip, libere primero la dirección actual si la hubiese pulsando el botón "Liberar todo" y tras esto, renueve con "Renovar todo".

6. Tras unos instantes Vd. dispondrá de una dirección con la que navegar por Internet.

WINDOWS NT

En el caso de Windows NT, el procedimiento a seguir para renovar la dirección IP es diferente:

1. Vaya a Inicio -> Programas -> Interfaz de comandos. Esto abrirá una ventana del antiguo MS-DOS.

2. Escriba "ipconfig". Verá entonces la configuración de red de su equipo:

Configuración IP de Windows NT
Ethernet adaptador 3c905:
Dirección IP: . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213.141.34.4
Máscara de subred: . . . . . . . . . . . . . 255.255.224.0
Pta. Enlace o gateway predet . . . . . . 213.141.32.254

3. En este caso vemos que el adaptador no es el PPP. En caso contrario, no hacer caso de la configuración del módem telefónico.

4. Para renovar la ip, ejecutaremos en la misma sesión del Interfaz de comandos:

c:\winnt\ipconfig /release -> Para liberar la configuración de red.
c:\winnt\ipconfig /renew -> Para renovar la configuración de red.

5. Tras unos instantes Vd. dispondrá de una dirección con la que navegar por Internet.

Cada vez que entro en la red me pide una contraseña (password), ¿hay alguna forma de evitar esto?

Si no quiere que al entrar en la red le pida una contraseña, establezca como 'Primer inicio de sesión' la opción 'Inicio de sesión en Windows'. Para ello siga los siguientes pasos:

1. Sitúe el puntero de su ratón sobre el icono Entorno de red, pulse el botón derecho de su ratón y en el menú que aparece elija la opción Propiedades (haciendo clic con el botón izquierdo del ratón).
2. En la pestaña Configuración, elija la opción 'Inicio de sesión en Windows' en el cuadro 'Primer inicio de sesión' y marque el botón Aceptar.
3. Cuando Windows 9x le pregunte si desea reiniciar su ordenador responda que No.
4. Marque el botón de Inicio, elija la opción Configuración y marque Panel de Control.
5. Haga doble clic en el icono Contraseñas.
6. En la pestaña Cambiar contraseñas haga clic en el botón 'Cambiar la contraseña de Windows', en la ventana que aparece haga clic en el botón Aceptar y deje en blanco los cuadros 'Nueva contraseña' y 'Confirmar nueva contraseña'.
7. Acepte o Cierre todas las ventanas (no marque en ningún momento el botón Cancelar) y reinicie su ordenador.

¿Qué puedo hacer para solucionar los problemas de red que experimento aleatoriamente?

Pueden ser debidos a alguna incompatibilidad entre su tarjeta de red y el controlador en modo protegido. Siga los siguientes pasos para comprobar el controlador en modo protegido:

1. Haga clic en el botón Inicio, marque la opción Configuración y haga clic en Panel de Control.
2. Haga doble clic en el icono Red.
3. En la pestaña Configuración, marque con el ratón la línea de su tarjeta de red para resaltarla y marque el botón Propiedades.
4. En la pestaña Tipo de controlador marque la opción 'Controlador NDIS en modo real (16 bits)'. Si continua experimentando esos errores aleatorios modifique la IRQ, dirección de entrada/salida y/o dirección de memoria RAM de su tarjeta de red desde el Administrador de dispositivos.

NOTA: Para mayor información sobre Windows podemos acudir a la página: http://www.microsoft.com/Spain/support/defaultp.asp