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Correo electrónico

Indice

> ¿Qué capacidad tiene mi buzón de correo?

> ¿De cuántos buzones de correo dispongo?

> ¿Cómo puedo recoger los mensajes de mi buzón de correo?

> ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de correo?

> No conozco o me he olvidado del login y la contraseña de mis buzones de correo. ¿Qué debo hacer?

> ¿Qué significa el mensaje recibido "Mail System Error - Returned Mail"?

Respuestas

¿Qué capacidad tiene mi buzón de correo?

Cada cuenta de correo Básica dispone de 100 MB de capacidad, mientras que en el caso de las cuentas Premium se puede almacenar hasta 1 GB.

¿De cuántos buzones de correo dispongo?

TeleCable ofrece a sus clientes cuentas de correo ilimitadas. No obstante, en caso de detectarse un uso abusivo de las cuentas al exceso en más de 20 veces la media de altas del total de Clientes, TeleCable se podrá reservar la posibilidad de restringir el alta de nuevas cuentas.

¿Cómo puedo recoger los mensajes de mi buzón de correo?

Para descargar los mensajes que tengamos almacenados en un buzón de correo necesitamos una cuenta de correo completa y una contraseña. Para acceder a tu correo podrás hacerlo a través del webmail de TeleCable o desde un programa de gestión de correo instalado en tu equipo (Outlook, Mozilla, etc)

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de correo?

Para cambiar nuestra contraseña de correo podemos ir a la página "Cambiar la contraseña" donde nos pedirá nuestra dirección de correo y nuestra contraseña. Después nos pedirá nuestra nueva contraseña. Es importante que cambiemos nuestras contraseñas de correo, ya que éstas se generan de una forma automática.

También podrás realizar este cambio desde el área de “Opciones” dentro del webmail.

No conozco o me he olvidado del login y la contraseña de mis buzones de correo. ¿Qué debo hacer?

Si necesita recuperar alguno de sus datos personales de acceso a sus buzones personales o simplemente saber cuales son, puede llamar al teléfono de atención al cliente donde le atenderán gustosamente ( Tlfo: 900 22 21 11 ).

¿Qué significa el mensaje recibido "Mail System Error - Returned Mail"?

Recibimos este mensaje cuando el servidor ha encontrado algún tipo de error. Los errores más frecuentes suelen ser:

The following destination addresses were unknown (please check the addresses and re-mail the message)

El servidor no puede determinar el destinatario de nuestro mensaje.

Your message was not delivered because the DNS records for the destination computer could not be found. Carefully check that the address was spelled correctly, and try sending it again if there were any mistakes.

Nuestro servidor de correo no puede determinar el destino al que van dirigidos nuestros mensajes. Comprobamos que hemos escrito la dirección del destinatario correctamente.

The recipient(s) indicated below did not receive this message because their mailbox size limit would have been exceeded. It has been returned and it is recommended that you contact the recipient and request that space be made available within their mailbox.

Alguno de los destinatarios a los que hemos enviado un mensaje no podrá recibirlo, puesto que tienen su buzón lleno.